我刚刚从德国科隆的婴童展回来，看到了很多有趣的产品。有一个产品专门针对一个满月之内的宝宝肠胃发育得还不是很好，晚上醒到4到5次的。这个产品就是促进宝宝安心睡眠的。他提供一个电动工具，还有摇铃，可以让宝宝主动去摇，场景会变得非常柔和，就像晚间星空的感觉，这时候妈妈又在自己旁边，就可以促进宝宝进入非常安心的睡眠状态。
我们做互联网营销，一定要抓住用户的痛点，帮他解决痛点，这是他非买不可的决策力量。
再讲一个我去年在操作的一个直播的例子。在去年，直播是比较火的，大部分是请网红和明星。但我在6月份做了一个直播，请来的嘉宾是广东省妇保健院的院长。直播内容是讲小孩子的发烧，1岁以内的宝宝不会讲话，但晚上经常会发烧，爸爸妈妈觉得发烧是一个很严重的病。我自己考了育婴师证之后，也对于育婴更有心得了。其实发烧是身体某部位有炎症，有了炎症之后白细胞会上升产生抗体，体温也会随之上升，这是病理性原因。而妈妈把宝宝当成宝，医院护士把他当成草。到医院排队，无论发烧到几度都要排队。护士打针时，希望能够温柔地打针，结果“咔嚓”一下就打下去了。宝宝这时候很脆弱，他有无限的怜悯之心。我们请专家来讲这方面专业的内容，讲得非常专业，非常仔细，告诉大家家里要备退烧药（贴），发烧时通过舌苔和咽喉观察宝宝哪里不舒服，判断宝宝发烧是感冒还是因为有其他地方的炎症等等内容。
当然，专家同时还告诉大家，有一种生理性的发烧，比如宝宝夏天蹬被子肚子会露在外边，吹了空调会受凉发烧。这时候我们马上就提供了一个有效的解决方案——空调抱被。直播可以边看边买，我们在当中植入优质的产品。那一天，成交业绩比网上翻了3、4倍。
但是直播就一个小时。直播之后有很多妈妈来问很多问题，但因为院长已经下线了，客服就来找我，我立马决定让这些妈妈晒单，提供在当天下单超过2000元钱就提供专家一对一服务。这样一来，当天大额订单又一下子飞涨了很多。当然，我们也将妈妈提的问题一一交给院长秘书，再找专业的儿科主任把这个问题全部详尽地回复给客户。
我们必须要知道消费者的痛点，这就是我为何要考育婴师的原因。母婴市场非常奇怪，消费者是宝宝的爸爸、妈妈、爷爷、奶奶，但用户是宝宝，宝宝又不能说用户体验，所以我们一定要了解到宝宝的成长过程，引导家长更专业、更科学地去育儿。
我们卖的不是产品，而是育儿理念。这也是为什么现在崔玉涛、年糕妈妈这么火的原因。我们要通过对用户、对消费者的洞察分析，对症下药，提供更多专业的、优质的产品和服务，这样才能给我们的业绩增长和品牌发展带来更好的助力。
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