邮政行业总体增速放缓。一季度，邮政行业业务总量和业务收入分别完成3354.3亿元和3268.8亿元，同比分别增长10.7%和10.0%。其中，快递业务量和业务收入分别完成242.3亿件和2392.8亿元，同比分别增长10.5%和6.9%。受疫情多点散发因素影响，行业主要经济指标增速放缓。
邮政普遍服务继续收缩。一季度，函件、包裹、汇兑业务量分别完成2.4亿件、446.5万件和128.4万笔，同比分别下降21.0%、12.0%和31.7%；订销报纸、杂志业务平稳增长，业务量分别完成41.2亿份和1.8亿份，同比分别增长1.3%和2.5%。邮政综合服务功能继续拓展，“税邮”“政邮”合作分别在19和20个省份实现区县级全覆盖。
国内快递业务平稳增长。一季度，异地快递业务量和业务收入分别完成208.8亿件和1175.0亿元，同比分别增长12.0%和3.0%，异地快递业务量占全部快递业务量的比重为86.2%，同比提升1.2个百分点，成为稳定业务增长的重要支撑。同城快递业务量和业务收入分别完成29.2亿件和159.3亿元。其中，业务量同比增长5.6%，业务收入同比下降10.5%。一些省份同城业务因疫情受到影响，3月份，吉林、上海、浙江同城快递业务量同比分别下降43.5%、38.3%和23.5%。
国际/港澳台快递业务低位运行。一季度，国际/港澳台快递业务量和业务收入分别完成4.3亿件和251.5亿元，同比分别下降19.1%和12.3%。广东、浙江和上海等重点省份，国际/港澳台快递业务量降幅分别为17.5%、33.7%和14.4%。
中部地区快递业务比重持续提升。一季度，东、中、西部地区快递业务量比重分别为77.5%、15.2%和7.3%，业务收入比重分别为77.3%、13.4%和9.3%。与去年同期相比，中部地区快递业务量比重上升0.9个百分点，快递业务收入比重上升0.7个百分点。中部8省快递业务量同比增速均超全国平均增速，其中黑龙江、湖南和湖北增速超过20%。东部增长极保持平稳增长，广东和浙江快递业务量分别完成67.7亿件和48.2亿件，同比分别增长17.0%和4.6%，合计占全国比重为47.8%，同比提高0.4个百分点。西部地区总体保持平稳增长。
快递业务城市间增速分化。一季度，省会城市快递业务量占比为35.4%，同比降低0.1个百分点。其中，石家庄、哈尔滨、广州、海口等城市增速超过25%，京津沪宁等城市出现下降。快递业务量排名前10城市累计完成快递业务量107.0亿件，同比增长8.7%，低于全国平均增速1.8个百分点。其中，广州、揭阳和汕头增速超过25%，对全国增长贡献率达34.5%。汕头跻身前10之列，揭阳超过杭州和上海跻身第4位。3月份受疫情因素影响，金华（义乌）、深圳等6个排名前列城市快递业务量出现下降。
快递业务价格整体稳定。一季度，企业投融资并购加剧，快递与包裹市场集中度指数CR8提升至84.9。快递平均单价为9.9元/件，同比下降3.2%，降幅明显收窄。其中：同城和异地快递业务平均单价分别为5.5元/件和5.6元/件，同比分别下降15.2%和8.0%；国际/港澳台快递业务平均单价为58.2元/件，同比上涨8.4%。
邮政快递服务质量总体平稳。一季度，邮政服务有效申诉率为百万分之0.04，快递服务有效申诉率为百万分之0.51。消费者快递服务公众满意度为80分，同比提高1.2分。重点地区72小时准时率为72.0%，与去年同期基本持平。3月以来，受疫情因素影响，快递服务时效有所延长。
助力服务抗疫保供。坚决贯彻落实党中央国务院决策部署，严格执行行业疫情防控规范，针对疫情新特点，持续完善疫情防控各环节操作流程及执行标准，强化重要部位、重要环节安全防护、消杀和管控。及时调整优化疫情防控期间各项工作，科学调配人力、运力资源，优化干线路由和末端投递路线，保障服务网络有序运行。加强重点地区服务保障，在做好疫情防控的基础上，全力以赴保障重点物资和人民群众基本生活物资运递，切实维护产业链供应链稳定运行。
一季度，邮政行业统筹推进疫情防控和行业发展，行业经济运行总体保持稳定发展态势。3月以来，行业受疫情冲击、国际地缘政治不稳定等因素影响，面临较大下行压力，增长速度放缓。但也要看到，行业发展韧性足、潜力大、空间广的特点仍然较为明显，推动行业保持快速增长态势仍有很多有利条件。下阶段，全行业要继续慎终如始做好疫情防控，持续抓好保通保畅各项工作，有力有效防范化解重大风险，确保行业运行在合理区间。
